北京人民检察院物业管理投标书(doc 57页)

北京人民检察院物业管理投标书目录：
第一部分投标书………02
第二部分物业管理服务报价一览表………04
第三部分物业分项报价表………05
第四部分服务项目偏离表………10
第五部分商务条款偏离表………11
第六部分服务方案………12
第一章物业管理服务的整体设想及策划………12
一、黑龙江省远东阳光物业管理有限公司简介………12
二、昌平区人民检察院项目概况与分析………12
第二章拟采取管理模式、工作计划和物资装备情况………14
一、拟采取的管理模式…14
二、工作计划…15
物业托管入驻前的工作计划………15
日常管理工作计划…15
三、物资装备情况…20
第三章管理人员的配备、培训、管理………21
一、管理处运作方式及各部门职责及人员配备………21
二、管理人员的培训与管理…25
第四章管理规章制度和大楼档案的建立与管理………30
一、管理规章制度…30
二、大楼档案的建立与管理…31
第五章特殊工具及备件清单…33
第六章各项指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施…34
一、管理指标承诺…34
二、完成承诺指标采取的措施………35
第七章应急预案应采取的措施…36
第八章拓展服务项目计划…44
一、免费送餐服务…44
二、制服清洗…44
三、净菜提供服务…44
四、商务服务中心…44
第九章经费收支预算…45
第七部分资格证明文件………46

 

北京人民检察院物业管理投标书内容提要：
各部门主管培训：
通过培训，能协助物业经理的工作，做好各自岗位的本职工作，制定部门岗位责任制，协调各部门、各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训。
管理处经理、副经理培训内容：
1)物业管理法规(物业管理现行法律、法规知识，社会治安条例，案例分
析)。
2)物业管理常识（物业管理理论，人员配备，管理方案制定及管理运作相
关知识）。
3)质量管理（ISO9001、ISO14001、贯标知识）。
4)不同类型的物业管理及运作模式（办公楼管理，国内外物业管理）。
5)物业各类专业管理（空调、电梯、管道给排水、天燃气，室内装修及餐
饮管理）。
6)公共关系学（公共关系理论及不同场合下的礼仪礼节）。

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