商务礼仪实战训练(ppt 32页)

商务礼仪实战训练目录：
1、礼仪的重要性
2、礼仪的本质
3、微笑——专业形象先入为主
4、微笑练习
5、站姿
6、坐姿
7、蹲姿
8、握手
9、鞠躬
10、鞠躬礼的正确支运用
11、………………

 

商务礼仪实战训练内容提要：
礼仪的重要性：
大到展现国家的尊严，民族的文化
小到体现个人的素质，企业的形象
沟通的润滑剂
一个温馨的微笑
一句热情的问候
一个友善的举动
一副真诚的态度
礼仪的本质：
不仅仅是礼节标准
首要的是发自内心
重在与人互动交流
先入为主，第一印象，一见钟情
举止表情比有声语言更能打动人心
三秒钟印象：60%举止仪容表情
40%声音语气内容

 

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