企业亲情文化创建论坛(doc 59页)

企业亲情文化创建论坛目录：
第一部分：为什么提出“亲情”文化
第二部分：“亲情”文化是什么
第三部分：“亲情”文化怎么做

 

企业亲情文化创建论坛内容提要：
“亲情”文化是保证企业取信于用户，取信于合作伙伴，取信于社会，保持谦和的心态和姿态，营造一个友好界面、环境的需要
“亲情”文化创造快乐的员工，最终让合作伙伴，让用户感到满意和快乐
企业能否长远发展，起决定作用的因素在于用户（含合作伙伴），拥有的用户越多，企业的发展就越有保证。而拥有用户，是要靠不断满足用户的需要并能取信于用户才能做到的，企业为用户所做的一切，是让用户满意和信服，这都需要企业的员工去实现。很难想象一个内部缺乏亲情，冷冰冰的，互不协作，员工心情总处于不平衡，内心有着诸多的不满的企业，能让它的客户感到满意和信任。
在前期的沙龙中，有些员工提到“亲情”文化集中体现为一个“爱”字上，需要人与人之间能够以心换心，如果每个人都能主动献出爱心，尊重、信任、欣赏别人，如此互动，才能得到亲情回报，就会营造出一种积极向上的环境氛围，我们很多问题也都能迎刃而解了，我们也是快乐的。的确，积极的心态会导致积极的行为，反过来也是一样，积极的行为也会导致积极的心态。企业必须要制造出快乐的员工，只有员工是快乐的，他才能把快乐的心情传达给客户，他的微笑才是发自内心的，而不是挂在脸上的虚假的微笑，这样客户才会满意。制造出快乐的员工是XX“亲情”文化效用的最好体现，是实现公司取信于合作伙伴，取信于用户，取信于社会的保障。

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