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商务礼仪培训讲义(ppt 75页)

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商务礼仪
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商务礼仪培训讲义(ppt 75页)内容简介

商务礼仪培训讲义目录:
1、礼仪的概念
2、个人修养
3、个人形象
4、电话礼仪
5、办公礼仪
6、谋面礼仪
7、其它常见礼仪
8、行动计划

 


商务礼仪培训讲义内容提要:
良好的礼仪能够:
展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重;
有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础;
满足对方的心理期待,使其感觉良好,感觉受人尊重,从而提高工作效率。
职业态度
以信为本—实实在在承诺,诚心诚意服务,说到就得做到,做不到的就不说;
客户意识—要有强烈的客户意识和主动为客户着想的精神,让客户百分之百满意;
有责任感—敢于承担责任;
善于沟通—树立强烈的沟通意识,掌握有效的沟通方法;


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