企业职员办公室礼仪培训讲义(ppt 83页)

企业职员办公室礼仪培训讲义目录：
1、礼仪的含义
2、什么是礼仪
3、为什么学礼仪
4、礼仪的两个基本要求
5、着装礼仪
6、见面礼仪
7、电话礼仪
8、用餐礼仪
9、办公室礼仪

 

企业职员办公室礼仪培训讲义内容提要：
礼仪的含义：
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。
礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
特点：规范性、多样性、差异性、继承性。
礼仪的表现形式
1.表情
2.态度
3.语调
4.语言    

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