重庆电信某项目可行性研究报告(doc 37页)

重庆电信某项目可行性研究报告目录：
一、概述………………1
1、项目概述………………1
2、编制依据………………2
3、主要内容………………3
4、可研主要结论………………3
4.1技术结论………………3
4.2工程投资………………4
4.3经济评估结论………………4
二、项目建设的必要性和可行性………………4
1、建设必要性………………4
1.1主动营销业务规划发展的需要………………4
1.2加强管理的需要………………5
1.3主动营销系统性能扩容的需要………………5
2、建设可行性………………6
2.1成熟的技术………………6
2.2良好的项目建设条件………………6
2.3资金落实的可靠保证………………6
三、系统建设条件分析………………6
1、主动营销现状概述………………6
2、整体逻辑架构现状………………7
3、网络拓扑现状………………10
4、硬件设备现状………………11
5、中继资源现状………………12
6、业务数据现状………………12
四、系统扩容改造需求说明………………13
1业务基础需求………………14
2接入资源配置计算………………14
3中继资源配置计算………………16
五、本期建设方案………………16
1、建设目标及内容………………16
2、配置及投资估算………………31
3、工程进度和实施………………32
4、结论………………32
 

 

重庆电信某项目可行性研究报告内容提要：
统计报表：
针对操作员项目实施分析表(按方案统计)，操作员项目实施分析表(按方案汇总)。
操作员项目实施分析表(按员工统计)，外呼项目执行统计表。
将从以上报表入手梳理涉及的相关数据表，统计表，存储过程和代码处理逻辑。检查是否存在事务处理不当，处理过程中对异常是否有保护机制，数据表设计是否可优化等等。另外将对现场数据库做全面检查，包括数据表，索引等。
客户密码验证
提供人工座席密码验证功能，与10000号人工座席密码验证功能相同，在外呼中，需要对用户进行密码验证时，客服代表将电话转入自动语音，客户根据语音提示输入密码后自动转入人工服务，并提示密码验证是否正确。
联系电话自动外呼
在“联系我的客户”页面增加“联系电话自动外呼”选项，客服代表选择后，系统对用户的联系电话进行自动外呼。联系电话可通过管理台进行导入或在人工座席“联系电话栏”中手工录入。

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