管理者的领导LQ商数(ppt 27页)

管理者的领导LQ商数目录：
一、 权力的基础
二、 提高顾客的满意度
三、 员工如何学习组织文化

 

管理者的领导LQ商数内容提要：
企业文化：
1、个人拥有独立自主权的程度
2、鼓励员工冒险的容忍程度
3、设定目标与绩效期望的程度
4、各部门彼此协调运作的程度
5、经理人支持部属的程度
6、规定与管制办法多寡的程度
7、成员认同于整个组织的程度
8、薪酬给与根据员工绩效的程度
9、允许员工公开争执与批评的程度
10. 内部沟通受到职权层级限制的程度
“量化”指时间、货币、单位数量的换算：
时间度量+流程设计
各项成本单价记录+划分原则
产能分析+劳动力或机器负荷

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