TCS流程指导手册培训教材(ppt 32页)

TCS流程指导手册培训教材目录：
1、客户声音
2、主题选定
3、圈员介绍
4、客户现况资料分析
5、项目目标设定
6、内部资料收集
7、真因确认
8、5个Why追到底
9、执行改善对策验证
10、残留问题

 

TCS流程指导手册培训教材内容提要：
执行改善对策：
说明:
针对验证的真因(问题点)提出改善对策,
必须确认对策可行性,效益,时间性)
使用项目选择矩阵进行评比,
决定改善对策优先次序
客户的需求指标：
说明
>经由前面的客户资料收集与分析后再确认客户满意
的需求指针(数字化).
例如:
>外部客户希望(Field Failure Rate)不良率降至500ppm以下
>Ass’y内部客户希望进料不良率降至100ppm以下

 

 

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