流程绘制方法与技巧(ppt 41页)

流程绘制方法与技巧目录：
1、业务流程重组概念
2、流程绘制方法及技巧
3、流程绘制练习                     
4、流程改进原则
5、流程改进练习
6、提问和回答

 

流程绘制方法与技巧内容提要：
业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程,使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运风险,提高营运效率三方面),从而获得绩效的改进
以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”:
供电的可靠性降低
资产的利用率下降
竞争能力下降
客户满意程度降低
新近出台的政府改革／立法
行业趋势变化
陈旧的信息技术应用

 

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