流程改造的原理及信息技术的应用(ppt 34页)

流程改造的原理及信息技术的应用目录:
一、 何谓流程
二、 流程改造的认识
三、 企业流程改造的实施方法
四、 流程改造的原理及信息技术的应用

 

流程改造的原理及信息技术的应用内容提要：
流程改造的定义：
为了达到现代经营的最重要课题的降低成本、提高品质、加快服务速度等，以最新的信息技术之活用、治本性的重新思考、重估业务、彻底翻新作业流程，来达到戏剧性的上述目的。
流程改造易犯的错误：
不可单纯的预先设限问题的定义与流程改造的范围
流程改造是从源流思考的角度来重估流程，当然不可
限定是哪一单位的流程，也许在和其它单位来往的过
程中隐藏了许多解决的对策
不要单靠由下而上的提倡事业的方式
流程改造是治本性的改革，并不是在日常作业的零散
改善而已，没有管理者强而有利的参予是无法达成的
改造思考的切入点：
公司既有的规则、流程、习惯、组织结构都不
是神圣不可侵犯的
决策决定方式
资料收集方式
工作安排方式
原有控制方式
信息的产生及传递方式
经理人及员工的角色

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