某快运公司发展战略项目商业计划书(ppt 47页)

某快运公司发展战略项目商业计划书目录：
1、IT objectives and guiding principles
2、Technical Architecture
3、Application Architecture
4、Action plan
5、Appendix–IT hot topics

 

某快运公司发展战略项目商业计划书内容提要：
客户信息管理 ：
客户信息管理系统将记录与管理XXX所有客户的信息，包括：帐号、地址、折扣率、出帐信息、历史定单记录、财务及销售状况等。该系统应整合现有的客户/大客户信息数据信息
客户投诉管理：
客户投诉管理系统会记录客户投诉，帮助安排相关人员进行处理，并跟踪整个处理过程
定单管理：
定单管理系统会接收客户的定单并进行相应的处理，包括客户身份识别与信用认证、货物验证、运力检测等，一旦通过所有检测，将产生新的订单，并传递到有关系统中。
EDI的介绍：
EDI的标准最早出现在60年代，并在70年代得到了广泛的应用
不同的组织已经定义了超过250种不同的EDI信息标准
主要的两大标准包括在北美广泛使用的ANSI X12及在亚洲及欧洲得到广泛使用的UN/EDIFACT
EDI的标准是与硬件及操作系统无关的

 

 

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