商务礼仪培训讲义(ppt 20页)

商务礼仪培训讲义目录：
第一模块:礼仪在社会、职场、家庭中的重要性
第二模块:魅力的源泉——自信
第三模块：职业仪容-------培养职业亲和力
第四模块：职业仪表-------职业人士的形象塑造
第五模块：职业仪态训练
第六模块：办公室礼仪
第七模块：职业礼节
第八模块：商务语言礼仪
第九模块：涉外礼仪
第十模块：服务礼仪

 

商务礼仪培训讲义内容提要：
服务礼仪:
服务从心开始
建立服务的真理瞬间
高品质的服务标准
服务接待流程
涉外礼仪：
涉外礼仪特点
涉外交往中的礼仪原则
接待外商礼仪
涉外问候、介绍、名片礼仪
涉外点头、举手、合十、接吻、拥抱礼仪
涉外礼仪禁忌
常用手势在不同国家的含义
商务语言礼仪:
沟通六件宝
同理心的建立
情绪同步
倾听的艺术
表达的艺术
 

 

..............................