高绩效主管应具备的素养与技能(ppt 37页)

高绩效主管应具备的素养与技能目录：
一、 如何成为称职的主管
二、 主管的性质与内涵
三、 主管的管理功能
四、 主管应具备的能力与条件
五、 主管成功的要素
六、 主管的角色

高绩效主管应具备的素养与技能内容提要:
如何成为称职的主管:
在任何时候都不要伤害员工的自尊心。
永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。
查处任何过失时，在采取某些措施之前要尽量耐心地听取犯错误人的解释。
请记住，不善于听取意见是受挫主管的职业缺点。
请信任那些值得信任的人。
对干得好的，不要舍不得致谢。
如果由于差错而必须申斥谁的话，请你单独地找他面谈。
不要断然地把下级人员分成“坏的”和“好的”
要及时地向下级通报自己的设想和计划
主管的用人一般应注意：
人才靠培养，挖角不能建立共识；
士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的；
我们要用的是最适合的人，而非最好的人；
培养部属工作的成熟感，使其潜力浮出水面；
利用轮换或第二专长的培养，使部属能接棒。

..............................