管理体系运行工作的现状(ppt 43页)

管理体系运行工作的现状目录：
一、管理体系运行工作的现状
二、体系
三、过程
四、目标
五、环境

管理体系运行工作的现状内容提要：
认识目标的重大意义
目标使我们产生积极性；
目标使我们看清使命
目标有助于我们安排轻重缓急
目标使我们有能力把握现在
目标有助于评估进展
目标使我们未雨绸缪
目标使我们把重点从工作本身转到工作成果
目标制定过程中常见问题：
不能反映管理的意图，脱离实际。
不适宜，不能与组织的内外部现状相适应，太高或太低，如
不考虑实际水平：如产品一次交验合格率100% 等 
某公司的优良品率68％，而实际为25％，有些根本就是“纸上谈兵”，“空穴来风”；
产品的加工精度定为±0.001，而企业的加工能力只能达到±0.01；
不可测量，没有相应的测量方法，如：
人为确定顾客满意度为80％—但没有抽样方法、具体的满意项目标准及计算方法。

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