危机管理与突发事件处理(ppt 70页)

危机管理与突发事件处理目录：
一、危机的类别划分
二、危机的识别和预防
三、危机沟通
四、危机管理
五、危机评估
六、危机公关5S原则

 

危机管理与突发事件处理内容提要：
外部危机：
1.1政治危机
1.2经济危机
1.3自然危机
1.4并购危机
1.5社会危机
1.6产业和科技进步危机
内部危机：
2.1战略危机
2.2高管人事危机
2.3劳资危机
2.4生产安全危机
2.5文化差异危机
2.6产品质量危机

 

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