办公室行为礼仪规范培训(ppt 40页)

办公室行为礼仪规范培训目录：
1、仪容仪表
2、办公室行为礼仪
3、日常工作行为规范
4、环境卫生行为规范

 

办公室行为礼仪规范培训内容提要：
办公室行为礼仪：
入房间时先轻轻敲门，听到应答再进入，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话了”出入房间应随手关门。
办公室行为礼仪：
接电话应在第三声铃声响前取下话筒，通话时先问候，并自报公司、部门“您好，合富辉煌XXX部（有什么可以为您服务的）”。对方讲述时要留心听，并记下要点（来电人姓名、单位、电话号码、事由），未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。
办公室行为礼仪：
接电话或与客户交谈时需用礼貌用语，当业务负责人不在时要告诉对方，预约下次联系电话，并及时将电话通告业务负责人，不得敷衍任何来电或让客户长时间等待。

 

 

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