综合部工作流程解读(doc 20页)

综合部工作流程解读目录：
一、内部服务质量投诉处理流程
二、办公用品领用流程
三、办公物品维修流程
四、合同管理流程
五、公务用车流程
六、收文处理流程
七、发文处理流程
八、督办流程
九、经营统计报表流程
十、费用报销流程

综合部工作流程解读内容提要：
公务用车流程：
1、申请用车部门填写派车单，每天下午5时前交到综合部。
2、综合部根据当天所填用车登记表情况结合车辆和工作实际，于每天5时30分前将车辆安排情况告诉申请用车部门，并通知相关驾驶员做好出车准备。
3、在车辆安排上优先保证基站建设及故障处理用车。
4、无特殊情况星期天、节假日不安排用车，如遇特殊情况需请示经理同意，方可用车。
低首付返款流程：
1、稽核员负责返费的纠错、及时的与终端中心校对正确。
2、稽核员对所有资料录入进行稽核，检查录入是否正确。
3、按公司规定稽核当月资料是否上网。
4、机价补贴：经稽核未上网的手机不进行机补，上网后再补贴，如机价补贴有调整，就低不就高。
5、按规定的报表格式上报符合返费条件的号码明细表，未上网的号码下月再进行稽核。
6、对返费、特殊服务进行稽核，对业务资料录入部分进行稽查。
7、公司返费到帐后，报经理签字确认。

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