商务礼仪培训讲座(ppt 90页)

商务礼仪培训讲座目录：
1 什么是礼仪？
2 礼仪的功能
3 握手的礼仪
4 介绍礼仪
一 心态礼仪
二 着装礼仪
三 仪态礼仪
四 商务交往礼仪
五 销售人员拜访礼仪
六销售人员接待礼仪
七电子礼仪

 

商务礼仪培训讲座内容提要：
从团体角度
① 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
② 国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
“情商”大致可以概括为五方面内容
情绪控制力
自我认识能力
自我激励、自我发展的能力
认知他人的能力
人际交往的能力
EQ管理技能
1.且慢发作
2.舒解压力
3.面对逆境
4.面对心情低潮
5.包容力
人际沟通技能
1.良好沟通
2.积极倾听
3.幽默
4.拒绝的艺术
5.欣赏 赞美

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