流程的组成要素和特点(ppt 193页)

流程的组成要素和特点目录：
Ford公司流程重建的启示
流程在传统组织中的陷阱
流程的组成要素和特点
流程管理的思想原则
什么样的企业需要实施BPR
全新流程的设计

 

流程的组成要素和特点内容提要：
流程的特点：
目标性-有明确的输出（目标或任务）
相关性-流程的活动是互相关联的
动态性-流程中的活动具有时序关系
层次性-活动中又有子流程
机构性-有串联，并链，反馈等结构   
流程管理的思想原则：
让那些需要得到流程产出的人自己执行流程不然，即使采购一只铅笔，其间接成本可能高于产品成本
将信息处理工作纳入产生信息的实际工作环节中  如：如福特的付款流程
利用信息系统，将各地分散的资源视为一体，统一管理。如：惠普公司重建采购流程，建立标准采购系统，统一通供应商签订总的采购合同，下属制造单位根据系统各自发出订单。结果：发货及时率提高150%，交货期缩短50%，潜在顾客丢失率降低75%；并且由于折扣，采购成本大幅下降。

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