团队意识及人际沟通讲义(ppt 44页)

团队意识及人际沟通讲义目录：
一阶段：团队的认知
二阶段：团队内部人际沟通三环节

 

团队意识及人际沟通讲义内容提要：
团队的七个特征：
明确的团队目标
资源共享
个体拥有差异性
良好的人际关系
共同的价值观和行为规范
归属感
有效的授权
有效倾听的技法 ：
1、重述字句 — 只有话，不是感受；
2、重整内容 — 用自己的话囊获其意；
3、反映感受 — 深入了解，通过自己的话、肢体语言表达感受；
无效果的表达（说）：
1、准备不充分
2、表达不当
3、不注意听众的反应
4、时间地点不恰当
5、错误的身体语言
6、本身对内容不感兴趣
 

 

 

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