商务礼仪-待人技巧(ppt 19页)

商务礼仪-待人技巧目录：
1、人性的企业管理（1）
2、人性的企业管理(2)
3、人性的企业管理（3）
4、解人和人性
5、如何巧妙地与别人交谈
6、如何巧妙地令别人觉得重要
7、如何巧妙地赞同别人（1）
8、如何巧妙地赞同别人（2）
9、如何巧妙地聆听别人
10、如何巧妙地影响别人
11、如何巧妙地说服别人
12、如何巧妙地使别人做决定
13、........................

 

商务礼仪-待人技巧内容提要：
我们如何保存信息
我们可以保存：
阅读信息的10%
听觉信息的20%
视觉信息的30%
视觉和听觉信息的50%
谈话内容的70%
做某事时说话内容的90%
如何巧妙地令别人觉得重要：
聆听他们
赞许和恭维他们
尽可能经常地使用他们的姓名和照片
在回答他们之前，请稍加停顿
使用这些词——“您”和“您的”
肯定那些等待见你的人们
关注小组中的每一个人

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