权力与衝突管理培训讲义(ppt 31页)

权力与衝突管理培训讲义目录：
1、权力的基础
2、提升政治效能的八项建议
3、政治游戏胜出的秘诀─卡内基
4、人际衝突(Interpersonal Conflict)
5、对衝突的看法
6、解决人际衝突的模式
7、处理人际衝突的三种策略
8、输赢策略
9、输赢及双输关系的特点
10、双赢关系（皆大欢喜）
11、双赢关系中管理者的角色
12、双赢、皆大欢喜的衝突处理技巧
13、组织衝突管理策略
14、解决组织衝突的方法
15、衝突管理：认知重组(Reframing)
16、衝突管理的沟通技巧
17、有效的沟通与协调─
18、尊重、信任的人性化沟通
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权力与衝突管理培训讲义内容提要：
人们从事政治行為，因為他们知道取得并利用权力可以帮助他们完成他们的目标。
Task Characteristics：
Goal are inconsistent.
Performance criteria are ambiguous.
Tasks are interdependent.
Situation Characteristics：
Communication is lacking.
Rewards are uncertain.
Employees are highly competitive.
Individual Characteristics：
People have a strong need for power.
People score high in Machiavellianism.
People have an internal locus of control.

 

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