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商务礼仪-拜访的八步骤(ppt 46页)

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商务礼仪
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商务礼仪-拜访的八步骤(ppt 46页)内容简介

商务礼仪-拜访的八步骤目录:
一、推销前的准备
二、开场白
三、店情的查看——铺货与库存的检点
四、销售陈述——推销说明,处理反对意见
五、缔结——收场,收款
六、商品陈列
七、行政工作
八、访问成果回顾与总结

 

商务礼仪-拜访的八步骤内容提要:
开场交涉时要注意下列事项:
不要忘记经常保持微笑,必要时要清晰的自我绍。
造成友好的谈话气氛。
获得注意并鼓励顾客的参与。
明确访问目的。
为提供顾客的利益(FAB)铺路。
为商谈进行建立融洽的气氛。
良好的开场白 :
把结论提示在前
能够捉住注意力
以顾客利益为焦点导入商谈
掌握竞争问题的重点
可以处理一些反对意见
开场技巧:
直呼客户的姓名以便使其感到亲切
友好地问候店内所有的工作人员
柔和式的开场话题
天气、兴趣、新闻、旅游、名誉、家庭、球赛。
专业式的开场话题
称赞 、探询、引发好奇心、诉诸于好强、提供服务

 

 


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