某公司团队沟通培训手册(ppt 46页)

某公司团队沟通培训手册目录：
1、交流在MKXZ咨询流程中的显著作用
2、准备一次交流
3、准备演示图

 

某公司团队沟通培训手册内容提要：
1）作为客户服务人员中的新成员，成功与否在很大程度上取决于你的
理解能力
敏感程度
同客户及同事交流的技能
运用聪明才智解决问题的洞察力和严格程度
2）客户可以是任何数量的实体，这取决于我们在一个项目中所处的位置：可以是首席执行官或公司本身，可以是各级经理，也可以是团队中从客户机构中抽调来的任何人。当然，你的同事是你的MKXZ队友。对于这个多样化群体的任何部分来说，恰当的交流形式取决于很多因素
要表达的信息本身
民族文化
公司文化
管理文化
个人偏好和态度

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