知识管理专项报告(ppt 32页)

知识管理专项报告目录：
一、摘要/序言
二、研究方法
三、中小企业知识管理五大特点
四、SECI循环在社会化的支配地位
五、普通知识
六、知识损失
七、善用外部知识来源
八、以人為本的知识管理
九、结语

 

知识管理专项报告内容提要：
SMEs在各国经济中佔有重要地位
一个国家约有95%是SMEs 并雇用国家60~70%人力
SMEs 从S 努力争斗获胜 M持续成功L
SMEs的成功与KM有著密切关系,SMEs看重KM更胜於传统资源
拥有知识是一回事,有效的使用它达到组织目标更重要
SMEs藉由训练复製及运用知识
SMEs受外在世界(借款人投资者等利害关系人)认定其知识及知识开发的能力
大公司收购小公司看中的是其知识
公司IPO(股票上市)投资者看中的也是知识及创新能力
本文发现SMEs管理知识的方式与大企业不同,重点在讨论SMEs实行KM的五大特点
选定25家SMEs為样本(从咖啡店到洗衣店)
SMEs取样的共通点:
1.透过以前员工取得知识
2.营运不超过5年 100名员工以下
3.组织结构非常传统
4.使用科技资讯及沟通
资料收集使用质量方法
与SMEs经营者及经理人进行至少4次90分鐘访谈
透过观察实际执行与受访笔记比较作為补充

 

 

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