某集团知识竞赛题库(doc 42页)

某集团知识竞赛题库内容提要：
1、ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充。（×）
2、当两个或两个以上审核机构合作共同审核同一个受审核方时称为“结合审核”。（×）
3、2000版9001标准允许删减的原因取决于顾客要求。（×）
4、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。（×）
5、组织可以删减质量管理体系要求的某些不适用部分，并可声称符合ISO9001：2000标准要求。（×）
6、产品的实现过程有其特定的要求，因此对新老产品的实现均应进行策划。（√）
7、2000版ISO9001标准要求组织所有的过程均应实施监视和适当的测量，以确保过程的质量。（√）
8、质量体系文件指的是质量手册和程序文件。（×）
9、质量管理体系文件对于所涉及的员工都是强制性的。（√）
10、一个组织有若干个不同的管理体系。（√）
11、2000版9001/9004是一对结构、范围相似的协调一致的标准。（×）
12、产品的测量必须由专职检验员进行。（×）
13、八项质量管理原则是ISO9000族标准的中心思想。（√）
14、 ISO 9001：2000标准要求的是形成文件的质量管理体系。（×）
15、组织应识别影响产品符合要求的外包过程，并实施控制。（√）
16、记录是一种特殊文件。（√）
17、表格就是记录。（×）
18、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。（√）
19、经顾客批准，在所有规定活动圆满完成前可以放行产品。（×）
20、顾客满意是指顾客对产品质量满足要求的感受。 （√）
21、组织对ISO 9001：2000标准的应用可以证实有能力提供满足顾客要求的产品。（√） 
22、质量计划是指对实现过程进行策划后所形成的文件。（×）
23、 产品是体系中某个过程的结果。（√）
24、记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件。（√）
25、纠正和预防措施也是持续改进的措施之一。（√）
26、知识是一种产品。 （√）
27、没有顾客投诉，说明顾客对组织的产品(服务)是满意的。（×）
28、在工作中如果发现记录填写错了，可由发现的人员随时更改。（×）
29、符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（×）
30、优质服务的七大要素是：微笑、精通、准备、重视、细腻、创造、真诚。（√）

 

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