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淡如微风-接待礼仪(ppt 46页)

所属分类:
商务礼仪
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相关资料:
微风,接待礼仪
淡如微风-接待礼仪(ppt 46页)内容简介

淡如微风-接待礼仪目录:
1、我们的学习目标
2、接待处迎客技巧
3、服务的仪态
4、服饰、仪容礼仪

 

淡如微风-接待礼仪内容提要:
待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于:
1、提高服务人员的个人素质;
2、更好地对服务对象表示尊重;
3、塑造并维护公司的整体形象;
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
最影响你接待水准的是:
第一是你的接待态度;
第二是你的服装打扮及礼貌;
第三是你的说话技巧。
具体而完善的准备:
1、必要的心理准备;
2、确保贵宾从入口进来后,能清楚知道接待处的位置;
3、整齐清洁;
4、借齐需要的小册子;
5、时钟及日历表;
6、花瓶;
7、安排好当天的工作程度表;
8、你的服饰要整齐。


 


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