展望小灵通发展趋势doc8

1.2005年应对前所未有的市场挑战
 
　　小灵通业务在近两年取得了很大的成功，但其发展却不是一帆风顺的。1997年，浙江余杭电信首次在国内把PHS投入商业运营，当时的发展情况并不理想；2002年12月，小灵通业务在除京、沪之外的地区全面运营之后，才真正开始了迅猛发展；2005年 9月，小灵通用户数超过8500万。然而，自2004年以来，由于市场竞争以及3G等诸多环境变化的影响，小灵通也开始面临着新的挑战。尤其是在刚刚过去的2005年，小灵通更是接受了前所未有的考验。
 
　　如何保持增长势头？
 
　　尽管定位在无线市话，小灵通的目标市场和低端移动用户市场却是重合的。小灵通业务与现有的移动通信系统相比，价格是其最主要的竞争手段。2004年以来，中国移动和中国联通的价格不断下调，加强了对低端用户市场的争夺。小灵通价格优势的减弱以及网络等其他方面的原因，小灵通用户发展的速度也开始呈现出下降的趋势。尽管如此，小灵通的新增用户仍然占到了固网运营商新增用户的60％以上。
 
　　如何提高服务质量？
 
　　由于小灵通网络建设时间短、任务量大，以及小灵通技术的固有缺陷，两家固网运营商的小灵通网络质量都不理想。小灵通用户主要是低端用户，他们对业务质量的要求已经较低，却还是对小灵通业务质量有非常多的抱怨，可见小灵通网络和业务质量方面的问题确实到了不得不解决的地步。而且，网络质量问题事实上已经影响了小灵通业务的发展和运作。
 
　　为了提升小灵通业务的竞争力，固网运营商花大力气进行网络优化，从而有效提高了服务质量。2005 年5月，中国电信和中国网通都相继宣布，持续加大各自对小灵通网络的投资，而广东电信就是身体力行的范例。2005年，广东电信对全省12个地级市的小灵通网络进行了优化，在广东全省新增基站1．35万个，总投资高达7亿元。其中，为配合无线网络的优化，广东电信对部分地区的小灵通核心网络进行了扩容和改造；与此同时，在一些大中城市的标志性建筑、大型商场、酒店、写字楼等重点楼宇，专门布设了室内分布系统，以改善室内信号。通过网络优化，广东省的小灵通网络接通率明显提高，掉话率也出现了下降的趋势，这一举措有效地推动了广东省的小灵通用户的持续快速增长。

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