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某物业公司物业管理处管理制度(doc 38页)

所属分类:
管理制度
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相关资料:
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某物业公司物业管理处管理制度(doc 38页)内容简介

某物业公司物业管理处管理制度目录:
一、岗位职责
物业经理岗位职责1
秘书/文员岗位职责3
物业主任岗位职责4
物业助理/接待员岗位职责5
保安主管岗位职责8
保安领班岗位职责9
清洁主管岗位职责10
清洁领班岗位职责11
二、工作程序
1.业户收楼程序12
2.装修管理程序14
3.巡查程序17
4.投诉处理程序18
5.回访程序20
三、行政制度
物业管理处办公室守则21
往来文书控制及保密制度22
档案系统25
会议系统26
办公室设备使用管理27
库存系统及计划28
仓库管理制度29
各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项30
五、保安制度
1.工作纲要63
2.保安部职责64
3.巡逻员工作规程65
4.监控员工作规程66
5.消防员工作规程67
6.门岗工作规程68
7.仪表及行为69
8.装备及其使用 72
9.巡逻74
10.处理紧急情况75
11.停车场制度87
12.保安人员组织编制90
13.事故记录92
六、清洁/绿化制度
清洁工作程序93
绿化工作程序95
特殊环境清洁工作程序97
清洁工作检查规程99

 

某物业公司物业管理处管理制度内容提要:
管理工作:
a.处理所有住户/业主的查询及投诉。
b.切实执行管理公约及业主手册条款。
c.督促公司员工认真执行管理规章制度。
d.不定期召开业务会议或各班组会议,传达公司决策及拟定方针,并研究处理各项管理问题。
e.健立健全档案制度。
f.审批、签发来往函件。
g.制定各项设备的使用办法、守则。
h.每月向业主委员会及发展商汇报工作的情况。如:住户入伙情况及空置情况;重大遗漏工程;业主委员会/业主会议决定事项;财务管理明细表及其它事项。
i.楼宇验收和住户入户交接工作。
j.认真执行政府政策法规和公安部门防盗防火防灾计划。
秘书/文员岗位职责:
(1)负责处理所有管理处之文书工作;
(2)将小区之资料健全入文件;
(3)负责计算机程序、文字处理及打印工作;
(4)文件发送及登记;
(5)各类表格、通告及图表打印工作;
(6)IDD 国际直拨电话及传真之登记;
(7)编排各类会议时间及安排有关文件;
(8)尽速完成会议纪录等文件;
(9)协助处理咨询及解答有关大厦事宜;
(10)协助处理对外公关事宜;
(11)负责公司的印章管理;
(12)负责公司的营业执照管理。
(13)档案系统分类及存盘工作;
(14)文仪器材保修之联系;
(15)文仪器材配套用品之订购;
(16)考勤卡收发及登记;
(17)文具、文仪及家具之登记及发放;
(18)协助员工福利品订购及发放;
(19)信件邮递;
(20)接听办公室电话;


 


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