如何成为绩优团队(ppt 33页)

如何成为绩优团队目录：
一阶段：团队认知
二阶段：人际沟通三技巧
1、团队如何解决问题
2、团队如何摆脱困境
3、如何管理和领导团队
4、励德管理法
5、如何成为绩优团队

 

如何成为绩优团队内容提要：
团队的七个特征 ：
明确的团队目标
资源共享
个体拥有差异性
良好的人际关系
共同的价值观和行为规范
归属感
有效的授权
倾听的障碍 ：
（建议）给予建议、劝告及解决问题的对策
（探询）以自己的观点、动机去问问题
（诠释）以自己的经验去诠释对方的行为，并试图猜出对方的想法
（评估）判断，及同意或不同意
环境分析：
1、听众错位
2、渠道错位
3、场合错位
4、内外混淆

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