重庆某集团投标文件(doc 42页)

重庆某集团投标文件目录：
第一章公司简介
第一节公司所获得的荣誉
第二章项目基本情况
第一节“廊桥水岸”项目物业的基本情况
第二节“廊桥水岸”项目物业管理思路
第三节 物业管理目标
第四节物业管理的组织体系
第五节项目跟进工作计划
第三章廊桥水岸的服务与管理
第一节 公共服务项目与内容
第二节 廊桥水岸的专业化管理
第三节管理人员的培训与管理
第四节 特约服务项目与特色
第五节物业管理的服务措施
第四章社区文化活动的开展与服务
第五章物业管理的服务标准
第六章物资配备与装备
第七章物业管理费用
第八章物业管理服务费用的综合报价

 

重庆某集团投标文件内容提要：
管理机制：
1、管理模式：实施“双向式”的管理模式；突出超前的主动式管理与服务：
A、超前引导  B、超前服务  C、超前管理；
2、服务机制：主动式的服务，做到“您的需要，就是我的职责”、“细微之处见差别”
3、服务范围：物业管理服务协议所涵盖的全部服务内容；
4、服务标准：想业主之所想、急业主之所急
5、服务理念：关爱无处不在
管理与服务：
A、管理：
1、主动式的服务，做到“寓管理于服务之中”
2、注重人性化管理中的以人为本，全程规范员工的职业化，推动企业的可持续发展。
B、服务：
1、把目前物业管理行业的被动式服务转变为主动式服务。
2、把目前物业管理行业的局部式服务转变为全程式的服务。
3、科学优化资源，全方位提高给业主的服务质量。
4、快速反应服务，为业主、住/用户排忧解难。

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