物流成本管理详细概述(ppt 91页)

物流成本管理详细概述目录：
1、物流成本的定义
2、物流成本的特征和影响因素
3、物流成本管理的概念
4、物流成本管理方法
5、物流成本管理的相关理论学说

物流成本管理详细概述内容提要：
狭义的物流成本在社会需要的限度内会增加商品价值，扩大生产耗费数量，成为生产一定种类及数量产品的社会必要劳动时间的一项内容，所以其总额必须在产品销售收入中得到补偿。同时我们应该看到，虽然为进行物流活动，要投入大量的人力、物力和财力，但是物流劳动并不增加产品使用价值总量，相反，产品总量往往在物流过程中因损坏、丢失而减少。
广义的物流成本，包括狭义的物流成本和客户服务成本。
物流活动在企业追求客户满意，提高客户服务水平中承担着重要的角色。连接和统一所有物流管理活动的重要环节是客户服务。客户是否在适当的时间、适当的地点、以适当的条件收到适当的产品，这些与物流系统的每一组成部分都密切相关。客户服务成本是一种损失，这种损失是由于企业物流服务水平低，造成客户不满意，而失去现有客户与潜在客户而发生的。
物流按研究方向可以分为两大类：社会物流和企业物流。本书中的“物流成本”一词，未加特殊注明情况下，是指企业物流成本。企业物流成本是采用会计方法，称为“物流成本或物流费用”， 是微观性的物流。社会物流成本通常采用统计方法，称为“社会物流支出”， 它是以社会为范畴，面向社会，是宏观性的物流。

 

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