物流服务与物流成本管理(ppt 52页)

物流服务与物流成本管理目录：
第一节   物流服务
一、物流服务的概念
二、物流服务的特性
三、物流服务的内容
四、物流服务质量指标
第二节   物流成本管理
一、物流成本管理概述
二、物流成本计算
三、 物流成本计算

 

物流服务与物流成本管理内容提要：
物流服务：
一、物流服务的概念
二、物流服务的特性
三、物流服务的内容
四、物流服务质量指标
五、物流服务水准的确定
物流服务是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。物流服务本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。
物流服务包括以下三个要点：
（1）拥有顾客所期望的商品（备货保证）；
（2）在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）；
（3）符合顾客所期望的质量（品质保证）。
物流服务对企业的重要性：
1.物流服务已经成为企业经营差异化的重要一环
2.物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响
3.物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响
4.物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用           

　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

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