商业谈判与沟通技巧培训(ppt 35页)

商业谈判与沟通技巧培训目录：
1.确立目标
2.蒐集资料
3.评估自己实力
4.知己知彼
5.要有耐心,运用时间压力

 

商业谈判与沟通技巧培训内容提要：
立场->探寻立场(bottom line/position)->满足对方要求
传统谈判模式(ex:分“桃子树”) =>双赢的谈判模式
EX:(买方)这车子是你的,有无保养...,当初是多少钱买的...,你自己开个价吧。
(卖方)可说不清楚车子的价   
(买方)1.车程数过高 2.保养     
=>附条件、但书,知道对方底线(要用开放式的问题问,ex:我如何才可以帮助您呢?)
=>满足对方需求,维持和谐气氛(hard),有无效率
旅行社买机票(可买到7~8折)
卫浴:告诉他是建设公司要我们买的(可买到5折)
EX:
A 2000 1750 1500 1250 1000 (让步太平均)
B 2000 1000 1000 1000 1000 (第一次让步太多)
C 2000 2000 2000 2000 1000 (别人以為还可坚持下去)
D 2000 1500 1400 1350 1000 (跳动不好)
E 2000 1600 1300 1100 1000 (慢慢递减)<==最好的!
立场 position
底线 bottom line 想办法模糊
让步时附客观、合理的理由
避免狮子大开口

 

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