产品使用测试及评价(pdf 55页)

产品使用测试及评价目录：
第十一章 评价工具：产品使用测试
第一节 存在的问题
第二节 产品使用测试系统
第三节 产品使用测试的目的
第四节 测试的范围
第五节 特殊问题
第十二章 评价工具：试销
第一节 试销的目的
第二节 试销的模式
第三节 态度调查
第四节 销售波动测试
第五节 实验室试销
第六节 控制销售
第七节 试销市场

 

产品使用测试及评价内容提要：
对原型、半成品和成品进行产品使用测试都是必要的。读者可能会想起导致产品失败的原因之一是产品不能满足市场特定存在的某种需求或者是满足了抵消了产品的基本效应的消极方面。外行人认为这种情况会导致原预定要买此产品的用户不再喜欢这种产品。但这种情况是不可避免的，因新产品有时也会不再为消费者所喜爱。但对新产品做经济预测时，企业不在乎喜欢这种产品的人的多少，但要求找到此种产品能付予消费者效益的能力的证据。如果没有这些信息和证据，企业新产品管理者将对市场分片、产品定位、市场营销费用、产品为市场接受的快慢等题一筹莫展。因此，在没有这类测试信息的情况下，新产品管理者只能主观地估计消费者的反应。这种主观的估计只能在用户的反应
有科学的依据和一定的工业基础等情况下偶尔是可行的。某些经销商同消费者进行了长期的接触，因此他们认为他们知道消费者的真正喜爱所在。但他们当中很少有正确的，因为他们同消费者的接触是不确定的。
从新产品失败的以往经验来看，大多数新产品开发者不能准确的预测用户的各方面的问题。专家给我们举出如下值得注意的问题：
1.高倍显微镜中的电线会产生振动；
2.婴儿食品在寒冷季节会产生沉淀物；
3.拖拉机的气盖是与机箱分开的，因拖拉机在工作时气体会受热膨胀。
人们会想这些相类似的问题可以通过一些简单的室内测试技术来发现。但有些问题却不能通过这种技术来找出，只有在进行实 地的应用中才能觉察。另外，产品的特性的相互联系使得产品测试变得错综复杂。例如要使叉车的提升力提高，测试工作就得需要较大的工作台和起重装置，因此其费用就大得多了。更甜的食用产品将会提供更多的热量等等。除非企业决定铤而走险，在给出这些
可能性的前提下，企业应该让用户来做出判断。用户对产品的反应，首先是出自他们对这种产品的最初的直觉，而不是这种产品的功用类型。只有当产品投放市场后它才成为真正的产品，消费者也只是购买那些他们本欲购买的产品。这种现象在消费品和工业品行业中都存在着，不过工业品所受的影响相对而言要小些。工业产品应满足企业里形形色色的人的需要，但这些人并非都能对产品技术性能做出判断。对产品的安全性、对工人工作态度的影响、长期的费用、零部件对整机质量的影响以及产品的性能等的了解，所有这一切只是要得到的关键因素的一部分。

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