服务成本决策及技巧(ppt 页37)

服务成本决策及技巧目录：
第一节 服务定价的依据及其影响因素
第二节 服务定价的方法
第三节 服务定价技巧

 

服务成本决策及技巧内容提要：
成本、需求和竞争。
成本是服务产品价值的基础组成部分，它决定着产品价格的最低界限；市场需求影响顾客对产品价值的认识，进而决定着产品价格的上限；而市场竞争状况则调节着价格在上限和下限之间不断波动并最终确定产品的市场价格 。
定价三角凳
固定成本
不随产出而变化的成本，在一定时期内表现为固定的量。
变动成本
随着服务产出的变化而变化的成本。许多服务行业中变动成本在总成本中所占的比重往往很低，甚至接近于零
准变动成本
介于固定成本和变动成本之间的那部分成本。这类成本取决于服务的类型、顾客的数量和对额外设施的需求程度，差异性较大。
一般情况下，准变动成本是逐步增加的。

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