商品展示技巧与实务(ppt 56页)
商品展示技巧与实务(ppt 56页)内容简介
商品展示技巧与实务目录:
一、 服装展示
二、 皮具
三、 化妆品
四、 皮鞋
五、 首饰
商品展示技巧与实务内容提要:
服装:
要求:
了解服装款式的流行趋势
掌握品牌服务的标准
精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格
熟悉服饰搭配的基本知识
善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征
了解服饰的地域、民俗习惯
姿势:
站在顾客的侧面,侧身直立、自然
两脚微分,女士也可用丁字步
手臂自然垂放于体侧,随讲解变换手势
面带微笑,亲切平和,音量适中,语言清晰,使用敬语
要点:
保持10-20CM距离
动作轻柔,直立式站姿,面带微笑,柔视顾客
使用礼貌用语,服务过程“请”字当头,语言亲切,音量适中
保证客人自主随意选择商品,不强硬推销
客人试衣(尤其到试衣间)时,提醒客人带好贵重物品
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