管理研究与企业内部咨询培训(ppt 102页)

管理研究与企业内部咨询培训目录：
1、管理咨询顾问解决问题的模型
2、了解客户需求的关键在于与客户高层的充分沟通
3、如何获得准确的内外部数据等定量信息是个很大的挑战
4、客户沟通是咨询项目管理的关键内容，也是最大挑战
5、核心问题：如何将咨询的思路运用到培训的工作中？
6、绩效伙伴
7、重要知识与技巧
8、..........................

 

管理研究与企业内部咨询培训内容提要：
询公司都高度重视访谈这个环节。事实上，访谈已成为项目必不可少的一部分。因为通过访谈不仅可以得到主要的数据，而且可以发现二手数据的信息来源。访谈的价值不仅仅局限于数据收集。它还可以作为验证观念、与客户沟通的一种机制
访谈成功的六个秘诀：
让被访者的上司安排会面；
两个人一起进行采访；
聆听，不要指导；
复述，复述，复述；
采用旁敲侧击的方式；
不要问的太多；

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