采购谈判礼仪讲述(ppt 71页)

采购谈判礼仪讲述目录：
沟通
一.沟通三要素
二.良好沟通的特征
1、经常保持微笑
2、学会和各种人愉快的相处
3、保持高度的自信心
4、学会合作
5、约会
6、致意
7、握手
8、介绍
9、鞠躬
10、视线
11、递接名片
12、开关门五步曲
13、您该坐哪个位置？
14、礼貌送客
15、站姿
16、交手，背手站姿图
17、........................

 

 

采购谈判礼仪讲述内容提要：
一 .沟通三要素
1.气氛
2.环境
3.情绪
二 .良好沟通的特征
1.行为的主动性
2.对象的多样性
3.过程的互动性
4.目标的双重性
谈判的概念：广义和狭义之分；
广义的谈判主要是各种形式的“交涉、磋商和洽谈”.
狭义的谈判是人们为了改善彼此的关系而进行的相互协调和沟通，以期在某些方面达成共识的行为和过程；
简单的说，“谈”是指谈论、彼此对话；“判”指评定、评判；

 

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