管理咨询程序与技能培训(ppt 154页)

管理咨询程序与技能培训目录：
第一段
咨询: 客户极需要的服务
理解关注客户的期望和看法
什么对客户最具有价值
第二段
如何与客户建立良好关系
国际咨询典型作法
管理咨询的程序
第三段
客户开发阶段
咨询项目选择
咨询建议书的结构和范例
第四段
项目经济估计
如何挑选咨询师并与之合作
开始阶段
第五段
执行阶段
与客户沟通的方法
解决客户问题的程序
第六段
策略规划咨询: 行业分析, 公司分析
如何组织工作会议
第七段
互联网, 企业资源规划(ERP)/流程再造: 咨询师的作用
讲演技巧和训练
案例讲解
第八段
如何写作咨询报告
完成阶段
财务与行政
课程总结和回馈

 

 

 

管理咨询程序与技能培训内容提要：
需要以下协助的顾客 
在一定时间内额外协助
专门技术
外在的评估
能承受“政治热度”的人
培训
顾客的一些特征 
有咨询资金
有很大的困难 （在所不惜〕
不能由内部改变
技术技能  技术专长, 比如资讯系统, 供应链, 策略计划, 变革管理, 与共享服务
行业技能：了解某个行业, 比如高科技制造, 生命科学, 能源与公用事业, 消费产品.  行业知识包括行业结构与动态, 市场趋势, 产品与服务供应, 与商业课题
咨询技能 ：效地为顾客咨询.  明确的咨询技术包括构思, 解决问题, 收集资料, 分析与综合, 书写与呈献报告

 

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