危机管理其主要涉及的五个方面(ppt 92页)

危机管理其主要涉及的五个方面目录：
1、表明危机存在的三个关键因素：
2、危机管理涉及及主要的五个方面：
3、危机管理的范围
4、风险评估与管理
5、风险调查中，需要考虑到的三个基本心理因素是：
6、风险分析
7、风险分析会受到资源的限制：
8、风险确认的四种方法
9、简单的风险管理流程模型
10、成功的危机管理案例
11、经营影响分析
12、利益攸关者影响分析
13、建立危机管理项目
14、系统是建立和规范组织作业和运营的一组流程。
15、人的因素
16、减小危机的管理
17、不成功的危机管理案例
18、预警系统的问题
19、组织、结构的迟钝
20、沟通
21、危机管理的要点：
22、问题解决之道
23、媒体的积极贡献
24、与媒体互动的总体原则
25、形象管理
26、如何在危机中实行形象管理
27、压力集团与形象管理
28、管理和危机管理
29、危机管理策略
30、有效的危机事前准备工作
31、危机迷情
32、决策与发展备择方案
33、危机管理的实施
34、一种典型的ICS的模式
35、危机计划要诀
36、危机审计时的一系列问题
37、危机情境管理
38、危机对人类的影响
39、恢复管理
40、危机中许多中小企业的倒闭源于：
41、无形危机的恢复
42、心理恢复
43、...............................

 

 

危机管理其主要涉及的五个方面内容提要：
表明危机存在的三个关键因素：
几乎来不及行动或反应
缺少信息或信息不明确、不可靠
对物或人存在威胁
危机所产生的问题有三种主要形式：
信息传递
信息确认
信息理解以及据此信息作出反应
在管理者看来危机之所以是危机是由于： 危机反应时间有限必须马上作出决策  信息不可靠或不完备应对危机所需的人力、设备可能超过实际可得 

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