伟大管理的十二要素与案例(ppt 59页)

伟大管理的十二要素与案例目录：
一、 关于栖息谷-家园聚会这点事儿
二、 员工满意度调查的“困境”
三、 伟大管理的12要素（Q12）介绍
四、 案例：联想电脑Q12推行实践分享

 

伟大管理的十二要素与案例内容提要:
胡涂－从种树到安家-对家园发展的思索:
网络之大,到处都有房可呆,但房可以看的见,而家只能用心才能感受的到.   －让我们在栖息谷,安我们的家.
古人诗云:迁莺恋嘉木，求友多好音.  那么什么才是嘉木呢?
众多的资料只是我们吸收养分的肥沃土壤,在土壤里吸取别人的经验,思路,但家园希望家人能凭借这片土地获得更多学习,交流,成长的养分,用您的智慧,您的时间,您的文字在这片土壤上种下棵棵属于我们自己的嘉木.这些嘉木有着思想的绿叶,开着智慧的花朵,结出跨越自我的果实.
概念解释-员工满意度:
员工满意的意义：（1）员工满意→客户满意→股东满意 =企业成功
企业达到员工满意的途径:
①建立以人为本的企业理念；②创造公平竞争的企业环境包括绩效考核的公平、薪酬的公平以及晋升机会的公平等；③为员工提供发展、提高其能力的机会，如员工培训、工作设计等。
员工满意度：（ 1 ）员工满意度：指员工接受企业的实际感受与他期望值比较的程度。 员工满意度=实际感受/ 期望值（ 2 ）员工满意度指数：用来反映员工满意状况的量化指标。
员工满意度模型：企业按一定层次组成员工满意度系统各基本要素的总和，也称为员工满意度基准。对工作回报的满意度：物质回报、精神回报、成长与发展、奖惩管理；对工作背景的满意度：后勤保障及支持、工作作息制度、工作配备、工作环境；对工作群体的满意度：内部和谐度、工作方法和作风、人员素质；对企业管理的满意度：管理机制、管理风格、制度、企业文化；对企业经营的满意度：产品质量、社会形象、发展远景。

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