沟通礼仪的基本知识与训练(ppt 41页)

沟通礼仪的基本知识与训练目录：
一、沟通礼仪基本知识
二、沟通礼仪训练
三、“日常礼仪反思”小组讨论

 

沟通礼仪的基本知识与训练内容提要：
1.在比较正式的场合，和别人说话时，你的表现是：
A．等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜
B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去
C．夹菜前先舔舔自己的筷子
D．趁机给新朋友递上自己的名片
E．随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
2.在比较的正式场合用餐，你的表现是：
A．等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜
B．在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去
C．夹菜前先舔舔自己的筷子
D．趁机给新朋友递上自己的名片
E．随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
3.在打电话时，你的表现是：
A．响过五六声后再接B．得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打
C．在工作时间打个人电话
D．接起电话时，首先说：喂，您好
E．说完话时自己先挂断电话
4.使用名片时，你的表现是：
A．把名片印制得颜色多一些
B．接过对方的名片后，直接装进衣兜
C．用左手向对方递送名片
D．递送名片时，把顺字的一面向着对方
E．在名片上记录相关信息

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