成功经理人必备的沟通技巧(doc 53页)

成功经理人必备的沟通技巧目录:
目录………………1
引言………………3
第1章、学习基本技巧………………3
1.1改进沟通………………3
1.2理解身体语言………………6
1.3理解和运用手势………………7
1.4学会聆听………………9
1.5提问………………12
1.6高效率阅读………………14
1.7作好记录………………16
第2章、交流信息………………17
2.1进行接触………………17
2.2传递信息………………19
2.3使用电话………………20
2.4运用信息技术………………22
2.5书写信件………………24
第3章、掌握更多技巧………………26
3.1有效地下达指示………………27
3.2单独沟通………………28
3.3成功地主持会议………………29
3.4与听众沟通………………31
3.5销售中的沟通………………35
3.6成功谈判………………37
3.7编写报告………………38
3.8撰写提议………………40
3.9创造视觉效果………………42
第4章、为成功而沟通………………43
4.1公司形象设计………………44
4.2注重公关………………45
4.3广告宣传………………48
4.4工作中的沟通………………50
测评你的沟通技巧………………54

 

成功经理人必备的沟通技巧内容提要：
每个人都以一定方式进行沟通，可是能恰如其分地表达信息的经理却不多，学习一些基本技巧可以使你的表达更加清晰，
1.1改进沟通
良好的沟通之于机构犹如血液之于生命。虽然沟通的最终目的是把信息传递给接收者，它却有着诸如说、写、听等多种表达方式。沟通旨在处理信息和改善关系。
小提示1：鼓励你的同事改进各种类型的沟通。
小提示2：注意：善于沟通的人更善于管理。
1.1.1讲求效率
能否成功地沟通并做成生意，取决于他人是否理解你的意思，是否能用促进交流（使它朝你所希望的方向发展）的语言加以回应。沟通总是一个双向过程。在管理中，通过沟通可以处理事务、传递和获取信息、制定决策、促进相互理解并发展关系。
1.1.2识别障碍
任何沟通都至少有两方参加。各方可能有着不同的愿望、需求和态度。如果一方的愿望和需求与另一方相冲突，就会形成障碍，这可能导致你不能正确地表达或接收信息。任何沟通若要成功，都须克服这些障碍。克服障碍的第一步就是正视它们的存在。
1.1.3积极沟通
实现良好沟通的第一步是消除障碍。保持目光接触，聆听他人讲话并模仿其身体语言，这一切都将助你成功地沟通。
面向对方以表明你对他（她）的话并不觉得害怕。
微微侧头，表明你在聆听。
正视对方的眼睛。
采用与对方相似的姿态和动作以消除障碍

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