学习礼仪的意义及目标(ppt 77页)

学习礼仪的意义及目标目录：
1、礼仪的概念
2、礼仪的核心
3、学习礼仪的意义及目标
4、办公室礼仪
5、商务礼仪－仪容仪表、言谈举止
6、电话礼仪
7、电梯礼仪
8、..........................

 

 

学习礼仪的意义及目标内容提要：
   尊重他人的三A原则：
1、接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。　谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
2、重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。
3、懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

   个人修养包括学识、做人、职业道德：
1、丰富的学识是知礼、守礼的基础；
2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。
3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。

 

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