医院业务流程管理高效培训(ppt 56页)

医院业务流程管理高效培训目录：
1、源起
2、医院文化不是空中楼阁
3、医院发展历程中的思考
4、正确认识市场竞争的存在
5、如何才能达到这一目标：
6、机制创新为核心竞争力打造基础
7、在人事制度改革方面我们引进竞争机制
8、实行目标管理
9、文化管理为核心竞争力凝聚注入了活力
10、文化理念的实践
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医院业务流程管理高效培训内容提要：
   医院文化建设的过程，是教育和实践相结合的过程，是知和行相统一的过程，让员工在自觉参与中，去体会医院所提出的价值观，在体会中理解，在理解中内化为自己的习惯，上升为信念。为此我们不断创新载体，鼓励员工开展各种有益的活动，不断实践价值观。比如，我们发起了全院性的创建“青年文明号”活动，鼓励科室分析自身差距，开展持续改进活动，创造服务新优势。我们深知“规范只能保证基本服务水平，只有激励才能创造主动精神”。

   在医院文化形成过程中，医院领导干部首先要严于律己，以身作则。人格感召不仅可以使自身工作在道义上获得广泛支持，而且还会使广大群众从领导的道德行为中看到榜样，受到鼓舞和激励。对于那些关系到群众切身利益的事，医院规定由职代会独立自主地确定方案，领导班子成员不递条子、不作个人承诺；在人事安排问题上，坚持“赛马”而不“相马”，凭本事，不凭关系；凭工作实绩，不凭主观印象，更不许搞裙带关系；在经济活动中，强调透明、规范，一切以医院利益为依归。

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