浅谈成功经理人(ppt 47页)

浅谈成功经理人目录：
一、自序
二、引言
三、资料
四、经理人常犯的11个错误
五、重要与紧急
六、你的上司怎么看你？
七、服从老板的六大原则
八、建立新传统
九、分析你抓住的客户
十、报怨
十一、满意与忠诚
十二、管理者IQ
十三、物流
十四、管理者EQ
十五、..................

 

浅谈成功经理人内容提要：
1、老板绝对不会有错。
2、如果发现老板有错，一定是我看错。
3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。
4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。
5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。
6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
                     想想这句笑话给我们的反思
所有的客户都是抱怨的。
会报怨的客户是好客户(原因有三：一是他暂时不想放弃你；二是他找不到替代品；三是他以为你会补偿。)
报怨的客户的回头率是67%

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