团队凝聚力塑造与有效沟通(ppt 94页)

团队凝聚力塑造与有效沟通目录：
一、沟通的定义
二、沟通的三大要素
三、角色扮演：认识企业的部门价值
四、沟通的特性
五、有效沟通的基本功
六、非语言沟通
七、工作沟通的7个步骤
八、建立信任与合作关系
九、为什么我们经常沟而不通？
十、沟通对象错位
十一、沟通渠道混淆
十二、.......................

 

团队凝聚力塑造与有效沟通内容提要：
叙述一下你与西方人(美国人)等
  沟通时,所体验的文化差异、性格差异、习惯差异。有什么值得我们学习的地方没有？
1、人际沟通-----
          目的：建立良好关系
          核心：关系导向
2、工作沟通-----
          目的：做好工作
           核心：准确与效率
3、商务沟通-----
           目的：赢得顾客
           核心：目的导向
1、语言沟通
 2、非语言沟通
 3、电话沟通
 4、文字沟通
 5、公众沟通
 6、现代科技手段

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