商务礼仪实战训练(ppt 32页)

商务礼仪实战训练目录：
一、礼仪的重要性
二、礼仪的本质
三、微笑¡ª¡ª专业形象先入为主
四、微笑练习
五、仪表¡ª¡ª展示整体形象
六、站姿
七、视线
八、坐姿
九、离坐
十、蹲姿
十一、握手
十二、鞠躬
十三、鞠躬礼的正确运用
十四、鞠躬礼的正确支运用
十五、.........................

 

商务礼仪实战训练内容提要：
大到展现国家的尊严，民族的文化
小到体现个人的素质，企业的形象
沟通的润滑剂
一个温馨的微笑
一句热情的问候
一个友善的举动
一副真诚的态度
不仅仅是礼节标准
首要的是发自内心
重在与人互动交流
先入为主，第一印象，一见钟情
举止表情比有声语言更能打动人心
三秒钟印象：60%举止仪容表情
                        40%声音语气内容
微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
阳光灿烂的微笑标准

 

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