商务礼仪与企业礼仪(ppt 70页)

商务礼仪与企业礼仪目录：
一、上岗礼仪
二、公司内部介绍
三、打招呼
四、搭乘电梯
五、电话礼仪
六、开会礼仪
七、汇报工作礼仪
八、其他

 

商务礼仪与企业礼仪内容提要：
上岗是展示自我能力的开始，“首次效应”尤为重要，所以走上新的工作岗位时：
全面了解公司的各项规章制度（ ISO9001质量管理体系程序文件）
了解管理各项业务工作的负责人的姓名及职责
开始投入工作时，与其他部门打交道，首先进行自我介绍。
当同事将你介绍给其他人时，应亲切回应“您好！”或“请多多指教！”等。不必再重复自己姓名。
如果对方主动结识你，应互通姓名并亲切寒暄，并将对方姓名牢记于心。总是问别人贵姓大名是非常失礼的。
原则：见面时及离开时不理不睬不礼貌，而要打招呼问好或道别。 不可“来无影、去无踪”。
在公司内部称呼（技术职称或行政职称）：陈工、周科（长）、刘处（长）、刘部长、于经理、朱经理、孙部长、喻总、杨总、张首席；
公司内部亦可称呼（平级或上级对下级）：小张、小李
非正式场合称呼：老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔

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